退款政策
一旦付款成功及訂單確認後，除非產品缺貨，否則不論任何理由均不予退款。
每件產品均為Jellycat官方手工製作，存在不對稱、外露線頭、少量黏膠殘留、反毛等情況均為正常。這些都屬正常範圍內的出廠瑕疵，不能作為退款或換貨的理由。
每件產品均存在微小差異，貨品不設「揀臉」，恕未能因客戶對產品形狀的喜好而進行退換貨。
如果訂購的產品缺貨或損壞，導致訂單無法完成，本店將會在十四個工作天內安排退款。
為確保貨品的全新狀態和品質，所有貨品出門後恕不退換。
我們會在出貨前細心檢查並確保產品質量。如果貨品在運送過程中損壞或遺失，本公司恕不負責。
如果您擔心貨品受損，可聯絡客服加購順豐的運送保險。
因客戶個人原因導致的產品遺失及損壞、污漬、染色（如自行修改）、存放不當以及產品的正常磨損均不予退貨及退款。
因未經授權的維修、誤用、疏忽、濫用、意外、改動、安裝不當或撕毀、改變標籤、防偽標記等引起的產品質量問題不予退貨或更換。
帶有贈品的商品、組合銷售產品、禮品包和套裝產品不能部分退貨。
客戶需承擔因處理不當和退貨運送過程中的風險（因任何原因導致的產品損壞和丟失）。我們不會作出任何賠償或退款。
如收到的產品與訂單資訊不符：客戶必須拍攝產品照片並通知我們。經我們確認後，可通過順豐速遞寄送退貨商品。
紙質標籤可能在物流過程中被擠壓和摺疊。因標籤有皺摺而要求退貨或退款將不予受理。
經銷商可能會在紙質標籤上貼上價格標籤或寫上價格。因標籤上有上述情況而要求換貨或退款將不予受理。
換貨政策
一旦付款成功並且訂單已確認，不接受任何理由換貨。
每件產品均為Jellycat官方手工製作，存在不對稱、外露線頭、少量黏膠殘留、反毛等情況均為正常。這些都屬正常範圍內的出廠瑕疵，不能作為退款或換貨的理由。
收到產品時，如產品資訊不符，請在四十八小時內發送收貨照片並聯絡我們安排換貨，由順豐標示的收貨時間起計。超過四十八小時後，我們將不接受任何理由的換貨。
換貨時，請務必連同產品完整的原品牌包裝盒或袋子、內部配件、標籤、說明書、送貨單及送貨收據等一起退回。如果退回的產品缺少送貨單、送貨收據，或包裝受損/遺失，即使在退貨期內，我們也無法為您處理。
缺貨和退款
我們將盡最大努力確保產品供應。如遇缺貨情況，我們有權選擇退款。
對於所有退款/退貨政策，我們有權在不事先通知的情況下修改條款，並有權拒絕交易。如有任何爭議，somsomsou將保留最終決定權。
如有任何疑問，歡迎WhatsApp聯繫我們：+852-59138038
